利害關係人

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利害關係人溝通

唐榮公司針對日常業務以各種溝通管道和利害關係人保持互動,也設有各關係人溝通專線與電子信箱,提供利害關係人與公司完善的溝通管道,主要內容涵蓋產品資訊、尋求業務往來、產品保固、投資人服務與企業社會責任議題等。

唐榮公司重視利害關係人的回應,針對不同利害關係人設有不同的溝通管道,本公司主要利害關係人包括股東、政府、員工、客戶、供應商/承攬商、社區居民、驗證機構和銀行等8大類,進行雙向的意見交流,以了解並回應利害關係人之意見,並嘗試將利害關係人的期待逐步轉化為公司的永續管理策略。

有關113年度與利害關係人溝通情形,已揭露至113年永續報告書,並提送114年8月8日第20屆第8次董事會審議通過。

股東

投資人為唐榮公司重要關係人,皆應予以公平對待,使其取得一致性資訊。本公司將持續以穩健的經營成果與透明誠信的公司治理,回饋股東。

溝通管道

  • 股東會
  • 法人說明會
  • 年報
  • 官網投資人專區
  • 官網暨公開資訊觀測站重大訊息

溝通頻率

  • 每年定期
  • 每年定期
  • 每年定期
  • 不定期
  • 定期/即時

關注議題

  • 採購實務
  • 經濟績效
  • 創新產品與技術
  • 風險管理
  • 客戶服務與管理
  • 反貪腐
  • 供應商環境評估

113年執行情形

財務處

  • 依法每年召開股東會,配合股東行動主義,邀請股東以電子投票方式積極參與。
  • 依規定舉辦法人說明會,並於公司官網及公開資訊觀測站公告說明會各項資料及內容。
  • 公司即時發佈重大訊息及依規定每月、每季、每年公告營收、財務報表與年報等各類資訊於公開資訊觀測站及公司官網。
  • 已完成公司章程修正法定程序,明定股東會得以視訊或主管機關公告之方式召開。

政府機關

政府機關為企業經營發展的重要指導單位,透過法規制定、監管機制及政策推動,影響本公司的合規經營、產業發展及永續策略。唐榮公司依循中央及地方政府所訂定之政策及法規,辦理如:職業安全衛生管理、財政、稅務、勞動檢查與環境相關…等法令,並與政府保持暢通溝通管道,即時掌握最新法令規範,善盡企業社會責任。

溝通管道

  • 公文往來
  • 提供或回覆申報資料、相關報告等
  • 主管機關定期查核、評鑑
  • 各類政策及法規之研商會、論壇、公聽會、訓練課程
  • 參加主管機關舉辦之座談會、研討會、各項評鑑
  • 政府機關相關會議

溝通頻率

  • 不定期
  • 依主管機關要求
  • 依主管機關要求
  • 不定期

  • 不定期

  • 定期/不定期(依主管機關要求)

關注議題

  • 人權評估
  • 當地社區
  • 強迫與強制勞動
  • 原住民權利
  • 顧客的健康與安全
  • 創新產品與技術
  • 訓練與教育
  • 行銷與標示
  • 保全實務

113年執行情形

行政處

  • 113年度高雄市後備指揮部進行後備軍人國防工業緩召作業輔導訪問。

會計處

  • 依法規規定期限申報及公告期中及年度財務報告。
  • 依法規規定期限申報營利事業所得稅申報。

財務處

  • 參加113年度上(興)櫃公司應辦事項宣導說明會
  • 參加股務聯誼座談會
  • 參加113年上市(興)櫃公司永續發展行動方案宣導會
  • 參加碳權交易講座
  • 參加113年度櫃買中心公司治理評鑑宣導課程
  • 參加證交所舉辦ESG評鑑研究案

安全衛生處

  • 參加勞動部職安署辦理「TOSHMS南區促進會」
  • 參加工業區廠商聯合總會辦理成果發表會。
  • 參加高雄市勞檢處辦理「高雄市鋼鐵工業高階主管座談會」
  • 參加台灣鋼鐵工業同業公會辦理「工業安全衛生暨環境保護委員會」
  • 參加台灣鋼鐵工業同業公會辦理「職業安全衛生管理推動研習會」
  • 參加高雄臨海產業園區服務中心辦理「勞工安全衛生促進會」
  • 高雄市勞檢處113年進廠稽查共2次,皆符合規定無缺失紀錄

公用設施處

  • 依法規規定期限申報113年度「能源查核網路申報」
  • 依法規規定期限申報113年度「用水計畫作業」
  • 參加高雄臨海產業園區水電協調小組113年第1次會議
  • 參加高雄臨海產業園區水電協調小組113年第2次會議
  • 參加企業導入 ESCO 節能改善說明會
  • 放流水標準第二條附表一至附表十一、附表十四、附表十五修正草案說明會

環境保護處

  • 參加「113年度下半年度南區聯防組織訓練」研討會議
  • 參加「113年度鋼鐵業減碳暨低碳生產第二次工作會議」
  • 參加「113年高雄市事業現場勘查與自主預防管理作業說明會及太陽光電設置輔導推動」說明會
  • 參加「固定污染源空氣污染物連續自動監測設施管理辦法」宣導說明會
  • 參加「空污基金補助設置空品淨化區暨認養維護」說明會
  • 參加「高市鋼鐵業空污排放標準草案第六次公聽會」
  • 參加「高雄市固定污染源總量管制法規」宣導說明會
  • 參加「高雄市毒性及關注化學物質法規宣導」說明會
  • 參加「高雄市毒性及關注化學物質管理執行成果暨聯防組織」交流分享會
  • 參加「高雄市產業因應碳費與淨零策略」交流會議
  • 參加「高雄市產業淨零大聯盟淨零策略」研商會議
  • 參加「第二屆台灣鋼鐵產業鏈如何迎戰碳邊境限制」國際研討會
  • 參加「跨產業園區產業低碳化合作體系啟動及成果展示」交流會
  • 參加「碳費制度三項配套子法」法規說明會
  • 參加113年毒性化學物聯防組織南區分支組織第E00002組分支會議
  • 參加空污費收費費率修法.申報系統與製程集氣設施改善說明暨空品與健康影響宣導會

員工

員工是唐榮永續經營的砥柱,也是我們持續成長的驅動力,更是唐榮最大的資產,透過在職教育訓練,提升員工作業技能,營造安全衛生的工作環境。

溝通管道

  • 企業工會
  • 勞資會議
  • 網站專區
  • 申訴專線
  • 意見信箱
  • 意見溝通座談會
  • 獎懲委員會
  • 勞工退休準備金監督委員會
  • 從業人員持股信託委員會
  • 職工福利委員會
  • 職業安全衛生委員會
  • 員工教育訓練
  • 生產部門廠務會議

溝通頻率

  • 不定期
  • 每月一次
  • 即時
  • 即時
  • 即時
  • 不定期
  • 不定期
  • 每年一次
  • 每年一次
  • 每2個月一次
  • 每3個月一次
  • 新進員工/不定期
  • 每週

關注議題

  • 經濟績效
  • 職業安全衛生
  • 勞資關係
  • 創新產品與技術
  • 風險管理
  • 空污
  • 市場形象
  • 訓練與教育

113年執行情形

行政處

  • 共召開勞資會議12次,提出23案,均達成共識,並做成決議。
  • 勞工退休準備金監督委員會1次
  • 從業人員持股信託委員會2次
  • 共召開7次職工福利委員會會議,共提出20案,均達成共識,並做成決議。
  • 新進員工教育訓練5次
  • 獎懲委員會4件
  • 訂有「性騷擾防治措施、申訴及調查處理要點」,並設有「性騷擾申訴處理委員會」,以維護職場性別工作權平等及提供員工與受服務對象免受性騷擾之工作及服務環境、防治性騷擾事件發生、建立性騷擾事件申訴管道、維護當事人權益。

安全衛生處

  • 召開職業安全衛生委員會議共4次。共有5項「機械、設備或原料、材料危害之預防措施」提案
  • 113年共舉辦14場次教育訓練計496人次參加,另辦理8場次緊急應變演練
  • 113年共召開208場次生產部門廠務會議
  • 提供多場健康講座,促進員工身心健康

工會

  • 會員代表大會2次
  • 會員代表勞工教育訓練1次
  • 理事會會議8次
  • 監事會會議6次

客戶

客戶需求除了價格因素之外,品質亦需要符合客戶用途不銹鋼產品用途多元,客戶因用途不同對於品質需求亦有顯著差異需藉由客戶探訪及回饋了解實際需求,適材適用已創立雙贏局面。

溝通管道

  • 滿意度調查
  • 官網產品服務
  • 公布產品質量訊息
  • 客服專線
  • 電訪與拜訪客戶
  • 客戶蒞廠拜訪交流
  • 技術交流

溝通頻率

  • 每年一次
  • 即時
  • 不定期
  • 即時
  • 不定期
  • 不定期
  • 不定期

關注議題

  • 客戶隱私
  • 客戶服務管理
  • 社會經濟法規遵循
  • 行銷與標示
  • 風險管理
  • 顧客的健康與安全
  • 有關環境保護的法規遵
  • 經濟績效
  • 誠信經營

113年執行情形

業務處

  • 滿意度調查每年1次,針對客戶所重視的問題提報高階主管,並將調查結果之不滿意項目,提交相關單位提出改善方案,由主管審核後並立即改善,並定期與客戶端了解改善成效。每半年針對上年度客戶端提出之問題,進行雙向討論,確實掌握客戶端對產品品質改善之反饋。
  • 即時更新官網產品服務,讓客戶端了解本公最新的產品與公司相關的最新訊息。
  • 不定期電訪與拜訪客戶,與客戶端做最直接的溝通與交流,並建立良好的信任關係。
  • 不定期電訪與拜訪客戶,與客戶端做最直接的溝通與交流,並建立良好的信任關係。
  • 設立客服專線,了解客戶端對於品質的需求與抱怨,並反應予公司內部生產相關單位,以便針對產品品質持續進步改善,往更高的客戶滿意度目標前進。
  • 客戶端不定期蒞廠拜訪,雙方針對產品製程及產品品質進行直效的交流,並確保溝通議合的有效性。
  • 針對客戶端產品新製程之需求,不定期至客戶端針對製程進行技術交流。並於客戶端追蹤產品使用情形,立即進行技術改進。
  • 113年度顧客滿意度調查表總共寄出問券17份,回收17份。回收率為100%,滿意度調查項目共分五項,產品品質、交貨時效、運輸及交貨品質、客訴處理、業務員服務。

供應商/承攬商

供應商是唐榮公司的合作夥伴之一,如何與供應商維持良好關係,取決於完善管理機制之建立。供應商的品質、交期、供應狀況、信賴度、管理溝通等,都影響本公司生產績效,鋼捲品質與成果,供應商與公司有密不可分的密切關係。

承攬商與唐榮是共存共榮的革命夥伴,提供唐榮工程及勞務服務,與承攬商雇主一同合作,完善承攬商人員的工作環境。藉由承攬商人力支援,配合現場作業人員協同作業。穩固的承攬關係,除了強化承攬人員工作之安全意識和技能,亦共同持續提升承攬管理之績效。

溝通管道

  • 參訪、拜會各供應商
  • 供應商會議
  • 供應商輔導與品質查核
  • 供應商評鑑
  • 供應商互動交流
  • 供應商教育訓練
  • 執行承攬商安全衛生績效季考核
  • 承攬商工安交流會議
  • 召開安全衛生協議組織會議
  • 成立「工安查核小組」,赴各單位施工現場,執行查核工作
  • 現場巡視日誌
  • 安全衛生稽查輔導

溝通頻率

  • 不定期
  • 視需要隨時召開
  • 不定期
  • 每年一次
  • 不定期
  • 不定期
  • 每季
  • 不定期
  • 施工作業前
  • 不定期
  • 每日
  • 定期

關注議題

  • 誠信經營
  • 採購實務
  • 物料
  • 客戶隱私
  • 顧客的健康與安全
  • 風險管理
  • 經濟績效
  • 社會經濟法規遵循
  • 職業安全衛生
  • 空污
  • 供應商環境評估
  • 溫室氣體排放
  • 廢棄物

113年執行情形

採購處

  • 不定期召開供應商會議,了解原物料市場及供應鍊變化
  • 每年一次JIS MARK原物料供應商評比
  • 每年一次請供應商提供再生料驗證聲明。

安全衛生處

  • 113年赴各單位施工現場,執行查核48次,共發現11項缺失,其中只有1項是屬於承攬商的缺失,以上已全部改善完成
  • 邀請承攬商參加安全衛生教育訓練1場次,共4人次參加
  • 執行內外部溝通諮詢計60件
  • 召開承攬商安全衛生協議組織會議123次
  • 每日實施作業場所環境與危害因素告知及現場作業巡視日誌
  • 三級以上主管執行安衛稽核次數336次

社區居民

與營運地鄰近社區居民保有良好互動關係,期望透過回饋社會,打造更美好的未來。

溝通管道

  • 參與社區溝通會議
  • 舉辦敦親睦鄰活動、公益活動
  • 社區或非營利組織活動之協助或贊助
  • 地方團體、民意代表之訪談與意見交流

溝通頻率

  • 不定期
  • 不定期
  • 不定期
  • 不定期

關注議題

  • 溫室氣體排放
  • 綠色產品
  • 空污
  • 供應商環境評估
  • 水與放流水
  • 社會經濟法規遵循
  • 當地社區

114年執行情形

環保處

本公司對社區之風險或機會之採行措施

  • 空污防制管理
    本公司目前在製程方面皆早已使用天然氣做為燃料,並且利用生產空檔期間對其生產設備積極做維護保養工作,再加上污染防制設備均有定期更換耗材,以及加強逸散污染源防制作為,所以空污排放量已較以往降低,故無任何造成當地社區環境之負面影響。
  • 廢棄物管理
    本公司生產過程中產出之事業廢棄物依其特性分別管理,定期監控分析及有效管控廢棄物特性及數量,並致力拓展資源化再利用管道。
    廢棄物皆依規定委託主管機關核准之公民營廢棄物清除、處理及再利用機構辦理,以確保廢棄物均妥善清理,且依規定申報廢棄物清運聯單、進行廢棄物最終處理狀況追蹤及確認等,一切遵循法令規定,絕不有非法棄置之危害環境情況發生。
  • 廢水管理
    本公司廢水處理場已設置處理重金屬酸洗廢水總容量達1,800噸/日的廢水處理設施,將製程酸洗廢水處理到放流標準後排放至經濟部高雄臨海林園大發產業園區聯合污水處理廠,排放量採用流量計實際監測。114年1-9月廢水排放量累積42萬2414噸,平均每日處理與排放1547.3噸廢水,排放水質依法定期採樣檢驗,並委託第三方檢驗機構檢測,其化學需氧量(COD)為12.0mg/L,懸浮固體(S.S)為1.8mg/L,總鉻為0.056mg/L,鎳含量為0.052mg/L,其它重金屬含量均極微量,確保對周遭的環境負荷無顯著衝擊,亦無特殊棲息地相關要求。
  • 溫室氣體管理
    本公司每年度皆辦理溫室氣體排放量內部盤查工作,並委託第三方驗證機構進行外部查證作業,2024年本公司溫室氣體總排放量為95,444.684公噸CO2e,其中範疇一為36,080.5163公噸CO2e,範疇二為59,364.1677公噸CO2e。
    本公司每年度均有規劃自主減量計畫,2025年度共規劃8項節能專案,分別為轉爐工廠預熱器更新、更新泵浦350HP、冷卻水塔散熱風扇更新、軋鋼大樓一樓中央空調更新、唐榮公司第一行政大樓中央空調更新、煉鋼廠房照明更新、全廠路燈天車照明更新及B集塵變頻器更新等,預期共能節省34,091 m3天然氣及2,455,280度電,溫室氣體排放量預計可減少1,234.576公噸CO2e。
  • 化學品管理
    本公司針對危害性化學品,以造冊、巡檢及定期檢視等進行管理,並於每年度依中央主管機關指定之期限內對各單位所使用之優先管理化學品進行申報,對於指定之特定化學物質依相關規定設搶救組織,並每年對有關人員實施急救、避難知識等訓練。

行政處總務課

贊助

  • 高雄市小港區山明里:贊助舉辦環保宣導活動,活動經費1萬元
  • 高雄市小港區港南里辦公處:贊助舉辦志工講習訓練,活動經費1萬元
  • 高雄市小港區大苓里辦公處:贊助舉辦環保志工研習聯誼活動,活動經費1萬元
  • 高雄市小港區山東里辦公處:贊助舉辦鄰長講習訓練活動,活動經費1萬元
  • 高雄市小港區港明里辦公處:贊助舉辦里民志工聯誼暨節能減碳宣導活動,活動經費1萬元
  • 高雄市小港區港后社區發展協會:贊助舉辦兒童畫畫研習班活動,活動經費8千元
  • 高雄市小港區里長聯誼會:贊助舉辦參訪研習活動,活動經費10萬元
  • 高雄市小港區松山里辦公處:贊助舉辦義務志工幹部北部地區環保觀摩活動,活動經費1萬元
  • 高雄市小港區坪頂里辦公處:贊助舉辦水資源暨登熱防治宣導活動,活動經費1萬元
  • 高雄市小港區濟南里辦公處:贊助舉辦鄰長志工聯誼餐會,活動經費1萬元
  • 高雄市小港區大坪社區發展協會:贊助舉辦社區志工觀摩暨環保宣導活動,活動經費1萬元
  • 高雄市小港區港正里辦公處:贊助舉辦114年度全民健行暨環保宣導活動,活動經費1萬元
  • 高雄市小港區二苓里辦公處:贊助舉辦鄰長志工聯誼餐會,活動經費1萬元
  • 高雄市小港區宏亮里辦公處:贊助舉辦慶讚中元普渡活動,活動經費1萬元
  • 高雄市小港區山明里辦公處:贊助舉辦家庭暴力防治宣導活動,活動經費1萬元
  • 高雄市前鎮區前鎮社區發展協會:贊助舉辦114年度中秋敦親睦鄰聯歡活動,活動經費2萬元
  • 高雄市小港區孔宅里辦公處:贊助舉辦慶讚中元普渡活動,活動經費1萬元
  • 高雄市小港區順苓里辦公處:贊助舉辦志工講習活動,活動經費1萬元
  • 高雄市小港區鳳源里辦公處:贊助舉辦鄰長、志工餐敘活動,活動經費1萬元
  • 高雄市小港區高松里辦公處:贊助舉辦重陽節暨巡守隊會餐活動,活動經費1萬元
  • 財團法人創世社會福利基金會:贊助舉辦愛劇在一起ESG公益兒童劇,活動經費5萬元
  • 財團法人高雄市表揚好人好事運動協會:贊助舉辦公益捐款,活動經費1萬元
  • 高雄市義消總隊第三大隊:贊助舉辦捐血活動,活動經費3萬元

驗證機構

藉由外部研究發展機構的稽核及建議改善措施,公司可確保維持職業安全衛生管理系統有效運作,進而提升安全衛生之績效。此外,為維持多項認驗證,公司需定期接受驗證機構至公司稽核,除確認管理流程、產品製程及品質或實驗室測試方法等都符合規範,也藉此識別可優化的管理與檢驗手法,持續提升作業標準與運行效能,確保營運符合最高安全與品質要求。

溝通管道

  • 依照ISO 9001、ISO 45001、ISO14001規定進行內部稽核及外部稽核
  • 依照JIS MARK規定進行查核
  • ISO 14001第三方查驗證
  • ISO 14064-1,溫室氣體第三方查驗證

溝通頻率

  • 每年ㄧ次


  • 每三年ㄧ次
  • 每年ㄧ次
  • 每年ㄧ次

關注議題

  • 顧客的健康與安全
  • 風險管理
  • 訓練與教育
  • 物料

113年執行情形

品保處

  • ISO 9001內部稽核ㄧ次(113年9/5~9/20)
  • ISO 9001外部稽核ㄧ次(113年4/22~4/24)

安全衛生處

  • ISO 45001內部稽核ㄧ次(113年1/22~2/2)
  • ISO 45001外部稽核ㄧ次(113年4/17~4/18)

環境保護組

  • ISO14001內部稽核ㄧ次(113年3/7~3/15)
  • ISO14001外部稽核ㄧ次(113年8/1)

銀行

金融機構提供企業永續發展所需之資金,唐榮公司致力於與金融機構建立穩固、暢通的溝通管道,持續透明揭露相關財務資訊及展現營運成效,以促進對本公司信任與支持,得以獲得穩定的營運資金來源與具競爭力的利率,使公司穩健營運。

溝通管道

  • 主動拜訪銀行
  • 參加主管機關、銀行舉辦之座談會、研討會
  • 公司年報
  • 股東常會、法人說明會
  • 唐榮公司官網
  • 官網暨公開資訊觀測站重大訊息

溝通頻率

  • 不定期
  • 不定期
  • 每年定期
  • 每年定期
  • 不定期
  • 定期/即時

關注議題

  • 社會經濟法規遵循
  • 經濟績效
  • 有關環境保護的法規遵循
  • 顧客的健康與安全
  • 風險管理
  • 職業安全衛生
  • 客戶隱私
  • 空污
  • 能源

113年執行情形

財務處

  • 不定期拜訪銀行,銀行主管亦會不定期來訪,維持良好互動
  • 不定期參加主管機關、銀行舉辦之講座、研討會。
  • 原往來金融機構授信契約均完成續約並新增授信往來金融機構。